Vereinfachtes Kundendokument Management

Vereinfachtes Kundendokument Management mit CLC-PADD® Mail+

ZF ist ein weltweit aktiver Technologiekonzern und liefert Systeme für die Mobilität von Pkw, Nutzfahrzeugen und Industrietechnik. Dabei vertraut das Unternehmen schon lange auf die verlässliche Nutzung von SAP als Hauptsystem. 

Selbstverständlich kommen gerade dann, wenn mit dem Kunden vertragsrelevante Dokumente ausgetauscht werden müssen, wichtige technische Voraussetzungen zum Tragen. Denn immer, wenn verschiedene Mitarbeiter aus verschiedenen Unternehmensbereichen an einem gemeinsamen Dokument arbeiten, muss eine Nachvollziehbarkeit jederzeit gegeben sein. Anhand der Maßgabe, auch den nicht im SAP arbeitenden Prozessbeteiligten Zugriff auf das im SAP integrierte Dokumentenmanagement zu ermöglichen, setzte die CLC xinteg gemeinsam mit der ZF Friedrichshafen AG das CUDO-Projekt (CUstomer DOcuments) erfolgreich um. 

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Vorrangiges Projektziel war, die Bewertung bzw. Überarbeitung bereits abgestimmter Kundendokumente vorzunehmen – dies sollte auch ohne SAP-Zugang realisiert werden können. Die Lösung stellten am Ende interaktive PDF-Dokumente dar, die vom SAP-System generiert werden und per Mail ausgetauscht werden können. Das finale Ergebnis wird wieder ins SAP importiert und dort zusammengeführt. 

„Herzlichen Dank noch einmal für Ihre prompte Reaktion. Ich fühle mich als Kunde wirklich bestens aufgehoben bei CLC xinteg – ganz gleich bei welchem Mitarbeiter, mir wird immer geholfen!“

Roberto Martinez, Projektleiter CUDO (ZF Friedrichshafen AG)

Ziele & Anforderungen

Nutzen & Vorteile

CLC-PADD® Komponenten

Folgende Komponenten haben im Projekt Anwendung gefunden: